Políticas de Envío – Intima Secret
En Intima Secret trabajamos con profesionalismo, transparencia y compromiso para asegurar que cada pedido llegue a su destino en excelentes condiciones y dentro del plazo establecido. A continuación, detallamos nuestras políticas y condiciones de envío:
📦 Verificación de Datos del Cliente
Antes de confirmar su compra, el cliente debe revisar cuidadosamente todos los datos de envío, incluyendo nombre completo, dirección exacta, número de teléfono y demás información solicitada.
• Si el cliente proporciona datos incorrectos o incompletos, Intima Secret no se hace responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas.
• En caso de devolución por error en la dirección, la empresa gestionará el retorno del paquete y el cliente deberá esperar hasta 15 días hábiles para el reenvío.
• Los costos del nuevo envío correrán por cuenta del cliente.
🎥 Seguridad y Registro de Paquetes
Para garantizar la seguridad y transparencia en cada envío, todos los paquetes son grabados bajo cámara durante el proceso de preparación y embalaje.
• Este registro se realiza como respaldo visual que protege tanto a la empresa como al cliente, asegurando que todas las prendas enviadas correspondan exactamente al pedido realizado.
• En caso de reclamos o verificaciones, estos registros permiten confirmar la integridad del pedido antes de ser despachado.
💳 Pagos con Apple Pay
Las compras realizadas mediante Apple Pay son procesadas directamente por dicha plataforma.
• Intima Secret no se hace responsable por inconvenientes o errores derivados del uso de esta modalidad de pago.
• Ante cualquier problema, el cliente deberá comunicarse directamente con el servicio de soporte de Apple Pay.
⏱️ Tiempos de Envío
Una vez confirmado el pago, los pedidos son despachados en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• Los envíos se realizan a través de Correos de Costa Rica o servicios de mensajería equivalentes, dependiendo de la zona.
• El tiempo exacto de entrega dependerá de la ubicación del cliente y la demanda actual de la empresa de mensajería, por lo que Intima Secret no puede garantizar un plazo exacto posterior al despacho.
📬 Retrasos o Errores en el Pedido
Si el cliente no recibe los productos solicitados o el pedido llega incompleto o incorrecto, Intima Secret asume la responsabilidad total y se compromete a:
• Cubrir los gastos del nuevo envío, sin costo adicional para el cliente.
• Realizar el reenvío correspondiente en el menor tiempo posible.
❤️ Nuestro Compromiso
En Intima Secret, cada paquete se prepara con amor, cuidado y dedicación. Nos esforzamos por brindar un servicio confiable, transparente y seguro, donde la satisfacción del cliente es siempre nuestra prioridad.
Si desea obtener información sobre el estado de su pedido o realizar consultas sobre su envío, puede comunicarse con nuestro equipo de atención personalizada por WhatsApp o a través de nuestras redes oficiales.
Nuestras Sucursales
Descubre nuestras sucursales estratégicamente ubicadas para brindarte el mejor servicio.
Escríbenos
Estamos aquí para escucharte. Si tienes preguntas, comentarios o necesitas más información, no dudes en escribirnos.
Legado
Más que una historia, nuestro legado es la base que nos impulsa a seguir construyendo un futuro lleno de propósito.